Política de privacidad

Quién es responsable de sus datos

La administración de su edificio, que es quien presta el servicio de lavandería, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Basketa es la herramienta que usa para hacerlo y trata sus datos como encargado, por cuenta de esa administración y siguiendo sus instrucciones.

Si tiene una pregunta o una solicitud sobre sus datos, puede hacerla a la administración de su edificio o desde la pestaña "Mis datos" de su perfil en la aplicación.

Marco legal

Tratamos sus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, sobre protección de datos personales (habeas data). Según esas normas, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que dio para tratarlos.
• Saber para qué se han usado sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar su autorización y pedir que sus datos se eliminen.

Qué datos guardamos

Solo guardamos lo necesario para que el servicio funcione:

• Su nombre, correo electrónico, apartamento o unidad y su rol en el edificio.
• La foto de perfil, si decide subir una.
• Las fotos de las prendas y objetos que usted sube. Se guardan de forma privada y, antes de salir de su teléfono, se les quita la ubicación que traen las fotos (datos EXIF).
• El historial de sus tandas de ropa: qué entregó, qué recibió y cuándo.
• Los mensajes que escribe en las conversaciones de cada tanda.
• Sus reportes de objetos perdidos y encontrados.
• Los dispositivos donde activó notificaciones.
• Los inicios de sesión: la hora y el tipo de dispositivo y navegador que usó.
• Sus llaves de acceso (passkeys). De ellas solo guardamos la parte pública; la parte privada nunca sale de su dispositivo.
• Un registro de las acciones hechas en la aplicación, para poder revisar qué pasó si surge un problema.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio de lavandería del edificio.
• Dejar constancia de lo que se entregó y de lo que se devolvió.
• Resolver reclamos y ayudar a encontrar objetos perdidos.
• Enviarle avisos sobre sus tandas, por correo o en su teléfono.
• Proteger su cuenta y el servicio.

Con quién los compartimos

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad. Para funcionar, Basketa usa estos proveedores, que tratan datos solo para prestar su parte del servicio:

• Cloudflare, donde corre la aplicación.
• Neon, donde está la base de datos.
• Cloudinary, donde se guardan las fotos.
• Resend, que envía los correos.
• Sentry, que recibe reportes de errores técnicos, sin nombres ni correos.
• PostHog, que mide cómo se usa la aplicación con un identificador interno, sin nombres ni correos.
• Google, solo si usted elige entrar con su cuenta de Google.

Datos fuera de Colombia

Estos proveedores pueden guardar sus datos en servidores fuera de Colombia. Al usar Basketa, sus datos pueden ser objeto de transferencia internacional a esos proveedores, que aplican sus propias medidas de seguridad.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de su cuenta se guardan mientras la cuenta exista.
• Los archivos con la copia de sus datos se guardan 7 días para que pueda descargarlos. Después se borran.
• Cuando se programa la eliminación de su cuenta, esta se hace 30 días después. Durante ese plazo se puede cancelar. Al eliminarla se borran sus fotos, y en los registros antiguos su nombre se cambia por "Usuario eliminado", para que el historial del edificio siga siendo coherente para las demás personas.
• Los códigos para iniciar sesión vencen a los pocos minutos.

Cómo ejercer sus derechos

En su perfil, en la pestaña "Mis datos", puede pedir una copia de todos sus datos en un archivo JSON o pedir que su cuenta se elimine. La administración de su edificio recibe la solicitud y la tramita. También puede pedir que se corrijan sus datos desde su perfil o directamente a la administración.

Cookies

Basketa usa solo dos cookies, las dos necesarias para que la aplicación funcione: una que mantiene su sesión abierta y otra que recuerda qué casa o edificio tiene seleccionado. No usamos cookies de publicidad.

Menores de edad

El servicio está pensado para residentes adultos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.